FORMAS DE ENTREGA
O Centro Elétrico utiliza o serviço de entregas em todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras. Os serviços de transporte disponíveis para sua localidade serão exibidos no carrinho de compra após inserir o CEP, selecione a opção desejada, observe os prazos de entrega e o preço do frete. O preço do frete e o tempo de entrega por sua vez variam de acordo com dimensões, peso, tipo do produto e a distância da localidade.
Regiões atendidas: São Luís, São Jose de Ribamar, Paço do Lumiar e Raposa.
O frete grátis é oferecido para pedidos com valor apartir  de R$ 100.00.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega dos produtos varia de acordo com o destino, a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do item adquirido. O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos, feriados, lockdown e quaisquer outras suspensões governamentais, a tomar como exemplo greves e correlatos.  

Por favor, confira as dimensões do produto e certifique-se de que estão adequadas aos elevadores, portas, janelas e corredores do local da entrega, pois não fazemos a montagem, desmontagem do produto e/ou transporte pela escada ou içamento.

IMPORTANTE: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.

IMPORTANTE: por motivos de segurança, em hipótese alguma nossos operadores alteram o endereço de entrega ou os dados cadastrais dos clientes. Caso tenha fornecido o endereço incompleto, faça contato com o setor de atendimento ao cliente e informe os dados que faltaram.
 

ATRASOS

Como a entrega dos pedidos é realizada por transportadoras, pode haver atraso nos prazos em razão de condições das estradas, interferências climáticas, greves e feriados regionais ou locais. Constatadas tais dificuldades, nosso departamento de Logística tomará todas as providências para que seu pedido seja entregue o mais rápido possível. Caso sua encomenda não tenha chegado no prazo máximo estipulado, comunique a Central de Atendimento pelo e-mail atendimento@centroeletrico.com.
 

RECEBIMENTO DO PEDIDO:

Para evitar atrasos na entrega, é fundamental que haja uma pessoa autorizada e maior de idade no local para receber o pedido.

Ao receber seu pedido, verifique se não há indícios de violação da embalagem, caixa danificada ou ausência do DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica). É por tanto obrigatório a assinatura do canhoto da Nota Fiscal, romaneio  e um documento oficial com foto que comprovam o recebimento do pedido.

Caso ocorra um dos casos mencionados, por favor, recuse imediatamente o pedido e entre em contato com nossa Central de Relacionamento através dos números (98) 2108-8516  para São Luís e região metropolitana de segunda a sexta das 08:00 às 18:00, sábado das 08:00 às 12:00.

Reforçamos que os pedidos realizados para entregas em apartamentos e/ou casas com dois pavimentos os produtos serão entregues no térreo ou na portaria.

HORÁRIO DE ENTREGA E TENTATIVAS

• Não existe a possibilidade de agendarmos horários para a entrega.
• Nossas entregas são realizadas das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados..
• Faremos duas tentativas para entrega do pedido. No caso de insucesso, o pedido volta para o Centro Elétrico e será providenciado o estorno do seu pagamento em até 07 dias úteis após a chegada da mercadoria à empresa. Serão debitados os gastos de transporte, ou seja, o frete.