Trocas e Devoluções

Reafirmando nosso compromisso com o cliente, garantimos a troca de produtos com defeito em até sete dias após a compra. Basta fazer contato pelo vendasonline@centroeletrico.com, e informar o problema.

Caso o produto apresente algum defeito após este prazo, o cliente deve fazer contato com o Fabricante ou Assistência Técnica Autorizada e solicitar a troca ou conserto do produto diretamente na rede de assistências técnicas credenciadas.

 

Solicitamos que o cliente assegure que o produto seja devolvido nas mesmas condições em que foi comprado, com todos os acessórios incluídos, dentro da embalagem original.

É imprescindível, também, que os lacres de segurança estejam intactos para que a garantia continue válida.

 

DEVOLUÇÃO POR ARRENPENDIMENTO/DESISTÊNCIA

Qualquer troca ou devolução deverá ser comunicada à central de atendimento Centro Elétrico, antes de qualquer procedimento.     

Para efetuar a devolução no caso de arrependimento/desistência, o Centro Elétrico oferece o prazo de 07 dias, após o recebimento do produto, para dar entrada ao pedido de reembolso, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor, o produto deve ser encaminhado dentro da embalagem original com frete por conta do cliente, sem indícios de uso, sem violação do lacre do produto, acompanhado de nota fiscal e todos os itens constantes no pedido.

O Centro Elétrico reserva o direito de não aceitar a troca, retornando o produto para o cliente, caso algum dos itens acima não estejam dentro das normas solicitadas. Neste caso, o frete de devolução será cobrado bem como os gastos com o produto e demais valores.

 

CANCELAMENTO

Caso o cliente tenha optado por pagar a compra com o cartão de crédito, será necessário aguardar a validação da compra por parte da operadora de crédito para que possamos realizar o cancelamento do pedido. Caso a solicitação de cancelamento seja realizada após a postagem da mercadoria junto a transportadora as regras e procedimentos serão a de arrependimento e desistência informadas no item anterior.

Para cancelar a compra, entre em contato conosco através do e-mail: vendasonline@centroeletrico.com.

 

ESTORNO

A devolução dos valores pagos obedecerá as regras da forma de pagamento escolhida no momento da compra:

Cartão de crédito: a devolução será feita pela operadora de crédito e será descontada nas próximas faturas do cartão do cliente.

Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de deposito bancário, em ate 10 (dez) dias uteis somente na conta corrente do comprador, que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Caso o comprador não tenha conta corrente que atenda as condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco Bradesco S/A, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.